روش اجرایی ایزو برای نحوه خرید ماشین آلات و تجهیزات

1- هدف : ايجاد يك روند منظم جهت نيل به اهداف ذيل :
•     نحوه شناسايي و تعيين نياز به ماشين آلات و تجهيزات
•    تعريف مشخصات ماشين آلات و تجهيزات جهت خريد
•    تعيين منابع مورد تاييد جهت خريد
•    انجام عمليات خريد
•    تحويل گيري و نصب ماشين در محل مورد نياز
      2- محدوده اعتبار : كليه فعاليتها در جهت خريد ماشين آلات و تجهيزاتي كه در كيفيت توليد محصولات نقش مستقيم دارند
      3- مفاهيم و علائم
3-1 - Permium Frieht : حمل اضطراري محموله ماشين‏آلات به شركت ، زماني كه توسط شركت از فروشنده                          ( تامين كنندگان ) درخواست گردد
    4- مسئوليتها : در روش اجرايي توضيح داده شده است
كميته فني مشتمل بر مدير يا نماينده واحدهاي توليد ، فني ، كنترل كيفي و مديريت طرح و توسعه به رياست مدير طرح و توسعه ایزو  
5- شرح عمليات : در روش اجرايي شرح داده شده است  ایزو
5-1- در برخي موارد چنانچه شركت نياز به حمل اضطراري ماشين‏آلات را به كارخانه داشته باشد واحد بازرگاني ( داخلي – خارجي) موظف است نسبت به در خواست ،توافق با پيمانكار فرعي و دريافت ماشين‏آلات بصورت حمل اضطراري  اقدام نموده و نتايج اينگونه دريافتهاي اضطراري را در فرم خلاصه وضعيت حمل اضطراري طي ششماهه بشماره  ف 04-ر16-7 درج و در انتهاي هر ششماه در واحد نگهداري و به مديريت گزارش نمايد  ایزو
     6- كنترل مستندات :
1-6- تغييرات : براساس روش اجرايي  تدوين ، توزيع ، كنترل و تغيير  مستندات نظام كيفي
2-6- سوابق : كليه سوابق و فرمهاي اين روش اجرايي در پرونده مربوطه به مدت درج شده در شاخص ماتريس سوابق كيفي بشماره ش 01-ر02- 4نگهداري مي شود  ایزو
3-6- توزيع : اين روش اجرايي به تعداد مشخص شده در شاخص ماتريس مدارك و مستندات بشماره ش 01-ر01-4  تهيه و بين واحدهاي مشخص شده توزيع مي گردد  ایزو
    7- مدارك ذيربط : ندارد
    8- پيوستها : ندارد  ایزو

روش اجرایی ایزو برای تامین کنندگان خدمات

1- هدف : نظم دهي به نحوه خريد خدمت تامين كنندگان خدماتي با توجه به ضوابط تعريف شده در قراردادهاي خريد خدمت  ایزو
      2- محدوده اعتبار : كليه فعاليتهاي كه در جهت عقد قراردادهاي خريد خدمت از تامين كنندگان خدماتي توسط كميته ارزيابي  و واحدهاي بازرگاني ، اداري و مالي و كنترل كيفي صورت مي پذيرد را شامل مي گردد  ایزو اين فعاليتها شامل موارد ذيل مي شود :
1- خدمات توليدي و صنعتي : انجام قسمتي از فرآيند توليد يا ارائه خدمات پشتيباني مرتبط با توليد
2- خدمات قالبسازي وابزارسازي : يا ساخت تمام يا بخشي از قالبها و ابزارهاي توليدي
3- خدمات تست و بازرسي : ارائه خدمات آزموني جهت مواد ، محصولات نيم ساخته ، محصولات نهايي و تجهيزات توليدي
4- خدمات مشاوره‏اي و آموزش : ارائه خدمات مشاوره اي و آموزشي به منظور ارتقاء سيستم كيفيت و فني و فرآيندهاي توليدي
4- مسئوليتها : در روش اجرايي توضيح داده شده است
       5- تعاريف: ندارد
     6- كنترل مستندات :
1-6- تغييرات : براساس روش اجرايي  تدوين ، توزيع ، كنترل و تغيير  مستندات نظام كيفي
2-6- سوابق : كليه سوابق و فرمهاي اين روش اجرايي در پرونده مربوطه به مدت درج شده در شاخص ماتريس سوابق كيفي بشماره ش 01-ر02- 4نگهداري مي شود  ایزو
3-6- توزيع : اين روش اجرايي به تعداد مشخص شده در شاخص ماتريس مدارك و مستندات بشماره ش 01-ر01-4  تهيه و بين واحدهاي مشخص شده توزيع مي گردد  ایزو
    7- مدارك ذيربط : روش اجرايي ارزيابي تامين كنندگان بشماره ر14-7 ، دستورالعمل نحوه هدايت و كنترل اقلام خروجي بشماره د13-ر10-7
    8- پيوستها : برگ درخواست خدمات خارج از شركت بشماره ف01-ر19-7

پکیج ایزو 10002و ایزو 10004
تحقیقات نشان می دهد که مشتری مداری می تواند  سبب افزایش مشتریان و افزایش سود سازمان شود.
ایزو 10004 همراه با ایزو 10002 می تواند راهنمایی را برای کمک به کاهش و به حداقل رساندن نارضایتی و شکایت مشتری و در نتیجه افزایش رضایت مشتری عرضه می کند .
اطلاعات بدست آمده از پایش و اندازه گیری رضایتمندی مشتری می تواند به شناسایی فرصت های بهبود به برای ارتقا راهبردها، محصولات، فرآیندهای سازمان و خواص که از نظر مشتری دارای ارزش هستند،کمک نماید. چنین بهبودهایی می تواند اعتماد مشتری را تقویت کرده و در کسب و کار و سایر منافع سازمان اثر گذار باشد.
موفق ترین سازمانهای دنیا هر ساله رضایت مندی مشتریان خود را به طور عددی  محاسبه نموده وعلاوه بر قیاس آن با سایر رقبا ، در جهت افزایش این عدد تلاش می نمایند.

این ایزو مقتضیات سیستم مدیریت كیفیت را برای طراحی، توسعه، تولید، نصب و خدمات محصول در صنایع نفت، پتروشیمی، و گاز طبیعی تعریف می‌كند. این استاندارد كه نتیجه مستقیم مشاركت بین ایزو و صنعت نفت و گاز بین‌المللی به رهبری مؤسسه نفت آمریكا (API) است، بویژه بر زنجیره تأمین نفت و گاز تأكید دارد.
این استاندارد مبتنی بر   ایزو 9001 بوده و مقتضیات مكمل را با تأكید بر جلوگیری از آلودگی و كاهش ضایعات در ارائه خدمات تعریف می‌كند. همچنین این استاندارد باعث هماهنگی جهانی شده و كیفیت تأمین كالا و خدمات از تأمین‌كنندگان را تضمین می‌كند. این استاندارد برای كلیه سازمان‌هایی كه در زنجیره تأمین صنعت نفت و گاز فعالیت می‌كنند مفید است. دریافت گواهی  استانداردسازی و بهبود در این قسمت را تضمین می‌كند.
مزایای این ایزو عبارت است از :
• دریافت گواهی برای افزایش قراردادها و موفقیت‌ها
• نمایش تعهد به فعالیت بهتر صنعتی برای سهامداران
• ارتقا مدیریت ریسك و کاركرد
• هم جهت  نمودن عملیات برای بهبود كیفیت و كاهش ضایعات

• ارتباط بهتر، ارزیابی منظم، و بهبود دائمی